在汽车工业的百年征程中，“安全”始终是衡量品牌高度的核心标尺。无论汽车企业在电动化、智能化，以及“冰箱彩电大沙发”的赛道上如何内卷，当一切回归汽车作为“生命承载工具”这一本质的时候，安全才是所有数字“0”前面的“1”，赋予所有演进以重要价值。
与这种认知形成共鸣的，正是将安全镌刻于品牌基因的沃尔沃。“沃尔沃的品牌资产就是安全。在造车理念上，这种安全已经根深蒂固，沃尔沃从整个工艺、研发上来讲，就是奔着安全走的。”沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁于柯鑫说道。
在这一理念持续深化下，沃尔沃发布消费透明承诺，消除用户在从新车销售到售后维修保养时因信息不对称造成的疑虑和困惑，实现价格透明、产品透明以及流程透明。
沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁于柯鑫
一辆沃尔沃，半部汽车安全史
提到沃尔沃汽车，很多人首先想到的大概就是“安全”这个标签。可以说，沃尔沃品牌与汽车安全早已结下不解之缘，几乎成为消费者心中默认的“安全标杆”。
从1959年发明三点式安全带，到1991年推出侧撞保护系统（SIPS）、2018年推出对向车辆智能避让功能，再到2024年推出Superset技术堆栈。梳理沃尔沃半个多世纪以来的安全技术革新，品牌逐渐构建起立体的安全防护矩阵，从驾乘保护延伸至行人防护，从物理安全进化到智能安全，沃尔沃汽车的安全内涵不断丰富，并不断拓展安全技术的覆盖广度与深度。
“沃尔沃2015年便搭载了L2+智驾，通过物理安全和智舱智驾融合，就形成了1+1＞2的效果。”不论是全场景自动紧急制动AEB,还是道路偏离预防系统,沃尔沃从入门级车型到旗舰级车型全系标配城市安全智能系统。于柯鑫特别强调,“很多品牌高配是高级的配置，低配是低级的配置，沃尔沃关于安全的所有配置一定是标配的。”
事实上，沃尔沃对汽车安全的追求远不止于行业常规标准。早在2002年,沃尔沃就开发了孕妇碰撞假人Linda，目的是研究车辆发生碰撞时，安全系统该如何对孕妇和胎儿发挥作用，从而提高车辆对他们的安全保护能力。如今，沃尔沃汽车安全中心共拥有超100个碰撞假人，单个假人造价就超百万,足见其研发投入的深度。而这份对安全的执着,更体现在严苛的测试体系中：无论是正面40%重叠碰撞，还是追尾70%重叠碰撞等极端场景，沃尔沃都坚持以高于行业基准的时速进行实车验证。
核心资产，XC90以安全为锚持续进化
“智舱智驾早晚会平权，一旦所有的车都有，那最后客户记住的，还是沃尔沃是一个安全的品牌。”于柯鑫认为,“拼运动、拼操控、拼豪华这些很容易被替代，但安全，很难被替代。”作为沃尔沃旗舰SUV，XC90正是品牌安全理念的集大成者，素有“公路坦克”与“安全王中王”的美誉。
沃尔沃XC90第一代、沃尔沃XC90第二代、沃尔沃全新XC90
自2002年问世以来，XC90便以标杆姿态重新定义大型豪华SUV市场。基于SPA可扩展架构，作为沃尔沃家族安全科技的引领者，沃尔沃XC90一直在书写进阶的安全科技标准。它的每一次迭代升级都备受行业瞩目，承载着各界对汽车安全与品质提升的殷切期待。
作为沃尔沃2025年产品攻势的先锋力量，全新XC90已于4月15日投入市场。据于柯鑫介绍，后续还将陆续推出全新S90、全新XC60、超级混动SUV以及全新纯电等7款车型。“这7款产品是沃尔沃转型的重要动作。我们希望通过这 7款产品，让客户重新认识沃尔沃这个品牌。”于柯鑫说道。
聚焦全新XC90，在传承品牌基因的基础上，全新XC90在设计、空间、智能和豪华体验方面均全面进阶，刷新豪华旗舰SUV出行体验标准。“虽然我们会看到外观或产品升级，但始终坚持的是我们独特的物理安全。”于柯鑫表示，“从物理安全到智能安全，叠加出一个安全王中王。”
全新XC90颜值升级，更加契合电气化时代审美趋势。全新雷神之锤大灯造型，既保留经典设计又富含现代气息。前格栅采用全新交叉斜线造型更具沃式特色，搭配革新设计的前引擎盖、翼子板、保险杠等，更添豪华质感。标志性“维京战斧”尾灯组经过黑化处理，科技感拉满。新增森莓红车色，丰富用户个性化选择。
沃尔沃全新XC90
进入车内，豆蔻褐全新内饰配色，高度满足用户个性化选择需求。现款仅高配车型拥有的皮质包覆仪表台如今全系标配，整车豪华感进一步提升。全新引入六座版本，五、六、七座皆可自由选择，满足不同用户人群的需求。
智能交互方面，沃尔沃全新XC90中控标配11.2英寸高分辨率液晶触摸屏，交互系统全面升级至与纯电车系同款的车机界面，采用卡片式UI设计，驾驶时操作屏幕更直观更便捷；搭配丰富的应用生态，零层级导航界面，新指令不必退出重来。此外，语音助手全面优化，识别准确流畅，反应速度再度提升。值得一提的是，全新XC90全车7处NVH静谧升级措施，进一步隔绝外界噪音，豪华体验再度提升。
从产品到服务，安全实践再度升维
“如果服务不至上，只靠产品，最终很难让客户满意。”于柯鑫坚信，客户始终是沃尔沃最珍贵的核心资产，他们不仅以持续复购为品牌注入发展动能，更通过真实用车体验构建起难以替代的口碑护城河。
不难看出，除了在精密的钢铁之躯与智能科技武装之下的产品安全，用户还需要一份更为细腻的情感安全。情感守护绝非服务流程的附加品，而是豪华品牌在新消费时代必须构建的信任基石。正是基于这样的认知，沃尔沃汽车从用户实际需求出发，于2021年推出十二大服务承诺，让车主在用车全生命周期中都能享受到尊崇服务。
进入2025年，残值有保障、尊享代步车、全天候守护、免费取送车、服务更透明、零件终身保等六大售后服务全新升级，让用户用车无忧更省心。数据显示，六大售后服务承诺推出以来，沃尔沃每年投入超6000万元，持续提升服务标准。截至2025年3月1日，免费取送车服务车主超过99万人、尊享代步车服务车主超过2.3万人、全天候守护服务总次数近70万次。
沃尔沃汽车和经销商集团代表现场签署《消费透明承诺书》
事实上，汽车消费领域的信任危机，往往源于信息不透明。伴随消费认知的迭代升级，沃尔沃的服务承诺体系亦同步进化。勇立行业潮头率先推出“消费透明承诺”，旨在消除用户在购买新车时因信息不对称造成的疑虑和困惑，实现价格透明、产品透明以及流程透明。
据悉，消费者在购车时同时签署购车合同及《销售随车产品告知书》，清晰获知销售及赠送的所有随车产品品牌、价格、来源等信息。经销商也会将随车产品100%录入电子工单，供客户在沃尔沃汽车App查询。提车时，销售顾问会和客户逐一核对告知书中随车产品内容、实际交付随车产品内容、和APP中录入内容，确保三者一致，所有流程有迹可循。值得一提的是，“消费透明承诺”得到了中升集团、永达集团等20家经销商鼎力支持。
“以安全为锚，以透明为桨。”沃尔沃用98年的实践证明：真正的豪华不在于参数的堆砌，而在于对生命尊严的敬畏与守护；不止于物理安全守护，也在于服务体系的情感温度。站在2025电气化战略全面落地新起点，全新沃尔沃XC90的焕新升级和消费透明承诺的推行，彰显出沃尔沃汽车对用户需求的精准把握。品牌坚守的安全哲学，不仅让沃尔沃成为汽车工业的“安全引领者”，更以持续进化的安全实践，为整个行业树立价值标杆。
